第2章 2.0社交的核心

与其说网络是一种技术创新，不如说它是一种社交创新。我设计的是一种社会效应（帮助人们一起工作）而不是一种高科技玩具。

——蒂姆·博纳斯-李 ，《编织万维网》（1999年）在《建筑的永恒之道》一书中，克里斯多佛·亚历山大（Christopher Alexander）在某种程度上解释了模式语言的目的，他说他们所宣扬的就是要用“无名特质”来构建物理空间。有些东西（往往是些不可名状的）会让建筑空间变得非常吸引人、温暖、人性化、舒适、健康、有活力。通过对这些空间的分析我们可以知道，座席区的范围设置得恰到好处，或者灯光有助于营造一种小组对话的气氛，但在这些琐碎的设计决策背后有很多具有普遍适用性的高阶指导原则。网络社交空间也很类似。一个精心设计的注册过程，会直接影响人们是否感受到网站对他们的欢迎、是否期待他们的加入并且是否很容易让他们上手。这可能需要你为网站专门定制界面。但当你涉及这些细节时，内在的一些更高级的原则可以帮助你做出更好的设计决策。这同样适用于你想要在现有的网站引入社交特性，或者对已经创建并发布的网站进行修改或扩展。因此，在深入一个新网站或应用的细节设计前，可以退一步想想哪些基本原则能保证项目的成功。请看图2-1中的例子。如何才能创建出可以引导用户进行健康参与且有机增长的空间，并且创造出大于其各部分之和的价值？

图2-1：在我使用了一段时间（并且注册了一个账号）后，YouTube自动为我创建的主页使用不同的策略来吸引我的注意力、引导我参与，并鼓励我试用网站上其他的社交功能。你在这里能发现哪些社交设计原则

我们已经确定一些尽可能通用的原则。大部分成功的社交网站和应用都会体现出这些原则。它们还有助于你决定如何以及何时使用本书后续章节提到的更多战略设计模式。在一头扎入设计模式的细节前，请先花几分钟时间认真考虑这些原则并将它们牢记于心。你会发现设计模式不仅能让你清楚使用它们的场景及其搭配方式，同时也有助于你做出超越原有经验的设计决策。社交网站的一个共同特点就是，它们必须照顾到每个用户（也就是说，要照顾到每一个目标用户）。它们不能局限于某一具体的狭窄领域。但你要如何应对各用户群之间的差异呢？你不可能让每个人都满意。事实上，用户体验设计本质上就是要在众多因素中做出权衡。那么你如何才能做到让网站涉及的范围尽量广、包纳的用户尽量多呢？